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自临港新片区成立以来,独具吸引力的营商环境成为了临港新片区的一块“吸金石”。近期,临港供排水公司业务受理中心获得了“上海市水务海洋系统五星级文明窗口”的优秀荣誉。业务受理中心以提升服务,打响品牌为宗旨,为企业办理供排水接入、管道搬迁、咨询等业务,以高效的接入效率和优质的服务水平,优化临港新片区营商环境,用“临港速度”提高客户的便利度和满意度。


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 业务受理中心荣获 “五星级文明窗口”


深化改革更快一步


2019年,根据《进一步优化营商环境深化供排水接入改革的实施办法》,供排水接入的办理时限由2018年要求的  供水接入5.20、排水接入1.10  调整为  供排水接入4.9 ”,即  供排水部门办理接入时间最长不超过2个环节共9个工作日 ”。


临港供排水营业部经理葛晓庆说道:“这次上海供排水的改革是全方位的。对我们供排水员工来说,要将内部手续、流程进一步优化,改串联为并联。通过完善机制,进一步提高管理和服务水平。”


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△上海供排水接入改革2.0


业务受理中心于20188月重新选址、装修,位于临港城投大厦一楼,共设有3个办理窗口,为前来咨询和办理业务的企业,提供了舒适的环境和快速便利的服务。


业务受理中心的文明服务形象、设施完善环境、科学管理效益、社会满意信誉、服务承诺兑现、员工素质培育等,得到了众多客户和行业的肯定,从上海市近600个窗口中脱颖而出,荣获  上海市水务海洋系统五星级文明窗口 ”。


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△临港供排水公司业务受理中心


窗口工作人员吴晓玲在岗位坚持了5年时间。她亲身感受到政策在不断地优化,“最明显的就是客户跑的次数少了,重复递交的材料也减少了。”


“我们从企业的角度考虑,为企业减负,原来同一份材料在临时用水阶段和正式用水阶段都需要递交,改革后,相同材料只需要交一份,并且可以通过‘联审平台’、‘一网通办’等直接递交。办事效率提高了,客户也说服务体验更好了。”吴晓玲说到。


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△吴晓玲为企业详细讲解接水业务


大胆创新体现“临港加速度”


特斯拉上海工厂从签约到开工不到半年,让首席执行官马斯克感慨上海速度  令人惊叹  。其中,特斯拉的供排水接入服务仅用了8个工作日,体现出  临港加速度  


“特斯拉项目对时间节点的要求特别高。我们在收到申请后的第1个工作日,立即安排现场踏勘,第2个工作日完成方案制定,2个工作日内完成审核并提交方案。”葛晓庆说道。

与此同时,考虑到特斯拉投产时间十分紧迫,公司打破常规,优化施工流程,选择办理材料和施工并联操作,4个工作日实现竣工通水,8个工作日完成项目,比行业要求的时限还提前了1天。


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△临港供排水团队沟通特斯拉项目


主动服务为企业保驾护航


临港新片区以其独特的区位优势、政策优势、营商环境吸引了特斯拉超级工厂、海昌海洋公园等大型企业进驻临港。为企业快速做好供排水接入工作,是临港供排水公司优化营商环境的第一关。


2014年底,海昌海洋公园确定落户临港。一接到消息,临港供排水公司主动对接,上门服务,为海昌海洋公园顺利开业保驾护航。


建设初期,公园设计用水量达到1万吨每天,远超出周边规划市政管道的供水能力。葛晓庆和团队提前上门了解客户情况,量身定做方案,多次组织专家与建设单位沟通。在后期的现场踏勘审核和供排水接入通水环节,精简流程,节约时间,最终克服了工期紧、现场管网条件复杂等多种不利条件的影响,顺利推进公园的接水装表工程。


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△葛晓庆团队沟通设计方案


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△海昌海洋公园向临港供排水公司赠送锦旗


优化营商环境久久为功,建设临港新片区全力以赴。临港供排水公司将进一步自我加压,提高供排水接入效率和服务水平,以解剖麻雀的方式分析企业需求,为持续优化临港新片区营商环境提供有力保障。

 
 

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